اختصاصی پستچی نیوز/ انوشیروان مباشرامینی در بسیاری از مراجعات روزمره مردم به ادارات، تجربهای تکراری و تلخ شکل گرفته: پاسکاری، بیتفاوتی، کاغذبازی، و گاه برخوردهای تحقیرآمیز. در این میان، شاید هیچچیز به اندازه «ناراضیتراشی اداری» سرمایه اجتماعی یک کشور را نمیفرساید. امروز دیگر «ناکارآمدی» یک اصطلاح تخصصی در حوزه مدیریت نیست؛ بلکه یک حس عمومی […]